Prazo para Devolução:

Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

Estado do Produto:

Para que a devolução seja aceita, seu acessório deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais, incluindo brindes, se aplicável.

Motivo de Devolução:

Aceitamos devoluções por arrependimento de compra ou por defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias.

Exclusões:

Não aceitamos devoluções de peças personalizadas, como semijoias confeccionadas de acordo com as especificações do cliente.

Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, negligência ou acidentes após o recebimento da peça.

Trocas:

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Para que a troca seja aceita, seu acessório deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais, incluindo brindes, se aplicável.

Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail relacionamento@piuka.com.br, informando o número do pedido, nome completo, CPF, código do produto e motivo. Forneceremos as instruções necessárias.

No caso de escolha pelo crédito em loja, você poderá selecionar outro produto em nossa loja e finalizar a compra normalmente, utilizando o crédito disponível. O custo do novo frete é por conta do cliente.

Garantia:

A Piuka oferece garantia de 3 meses para produtos folheados em casos de defeitos de fabricação. Peças danificadas por mau uso ou desgaste não são cobertas pela garantia. A análise do produto será concluída em até 30 dias e, se o defeito for confirmado, ofereceremos reparo ou substituição. Peças em promoção, brindes e acessórios de cabelo não estão cobertos pela garantia. A cor dourada das peças folheadas é um padrão da marca, que utiliza a técnica há mais de 15 anos. Recomendamos verificar a possibilidade de alergias antes da compra, pois isso não é motivo para devolução. ✨