Política de Cookies

Este site ("site") é operado pela Luma Inc., que inclui lojas Luma e Luma Private Sales. Esta política de privacidade cobre apenas as informações coletadas neste site, e não cobre nenhuma informação coletada offline pela Luma. Todos os sites da Luma são cobertos por esta política de privacidade.

Luma Segurança

As informações pessoais fornecidas no site e as transações on-line com cartão de crédito são transmitidas por meio de um servidor seguro. Estamos empenhados em lidar com suas informações pessoais com altos padrões de segurança da informação. Tomamos medidas físicas, eletrônicas e administrativas apropriadas para manter a segurança e a precisão das informações de identificação pessoal que coletamos, inclusive limitando o número de pessoas que têm acesso físico aos nossos servidores de banco de dados, bem como empregando sistemas de segurança eletrônica e proteções de senha que protegem contra acesso não autorizado.

Nosso site usa tecnologia de criptografia, como Secure Sockets Layer (SSL), para proteger suas informações pessoais durante o transporte de dados. O SSL criptografa as informações do pedido, como seu nome, endereço e número do cartão de crédito. Nosso centro de atendimento ao cliente e lojas também operam em uma rede privada e segura. Observe que o e-mail não é criptografado e não é considerado um meio seguro de transmissão de informações de cartão de crédito.

Luma Política de Privacidade

Para nos ajudar a atingir nosso objetivo de fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade, usamos informações de nossas interações com você e outros clientes, bem como de outras partes. Como respeitamos sua privacidade, implementamos procedimentos para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de maneira segura, protegida e responsável. Publicamos esta política de privacidade para explicar nossas práticas de coleta de informações e as escolhas que você tem sobre a forma como as informações são coletadas e usadas.

À medida que continuamos a desenvolver o site da Luma e aproveitamos os avanços da tecnologia para melhorar os serviços que oferecemos, esta política de privacidade provavelmente mudará. Portanto, encorajamos você a consultar esta política continuamente para entender nossa política de privacidade atual.

As informações que coletamos

Geralmente, você pode navegar no site da Luma sem fornecer nenhuma informação de identificação pessoal. No entanto, podemos solicitar que você forneça informações de identificação pessoal em vários momentos e locais neste site. Em alguns casos, se você optar por não nos fornecer as informações solicitadas, talvez não consiga acessar todas as partes deste site ou participar de todos os seus recursos, preços e seleção de produtos.

Podemos coletar as seguintes informações:

• nome
• informações de contato, incluindo endereço de e-mail
• informações demográficas, como código postal, preferências e interesses
• outras informações relevantes para pesquisas de clientes e/ou ofertas

Para a lista exaustiva de cookies que coletamos, consulte o Lista de cookies que coletamos seção. A partir de suas compras e outras interações conosco, obtemos informações sobre os produtos ou serviços específicos que você compra ou usa. Quando você visita este site, nosso servidor web coleta automaticamente informações anônimas, como dados de log e endereços IP, e pode coletar informações gerais sobre sua localização. Podemos usar as informações coletadas automaticamente para várias finalidades, como melhorar o design de nosso site, variedade de produtos, atendimento ao cliente e promoções especiais.

Como usamos as informações que coletamos

Necessitamos desta informação para compreender as suas necessidades e prestar-lhe um melhor serviço e, em particular, pelas seguintes razões:

• Manutenção de registros internos.
• Podemos usar as informações para melhorar nossos produtos e serviços.
• Podemos enviar periodicamente e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que pensamos que você pode achar interessantes usando o endereço de e-mail que você forneceu.
• Ocasionalmente, também podemos usar suas informações para entrar em contato com você para fins de pesquisa de mercado. Podemos contatá-lo por e-mail, telefone, fax ou correio. Podemos usar as informações para personalizar o site de acordo com seus interesses.

Segurança

Estamos empenhados em garantir que suas informações estejam seguras. Para evitar o acesso ou divulgação não autorizados, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais adequados para proteger e proteger as informações que coletamos online.

Outros com quem compartilhamos suas informações.

Grupo Luma: Todas as informações acima que coletamos, conforme descrito acima, podem ser compartilhadas entre todas as entidades da Luma, incluindo as lojas Luma Venia e Luma Terra, site e Private Sales.

Provedores de serviço: Também podemos divulgar informações a empresas externas que nos ajudam a levar a você os produtos e serviços que oferecemos. Por exemplo, podemos trabalhar com uma empresa externa para: (a) gerenciar um banco de dados de informações do cliente; (b) nos ajudar na distribuição de e-mails; (c) nos auxiliar com marketing direto e coleta de dados; (d) fornecer-nos armazenamento e análise; (d) fornecer prevenção de fraude; e (e) fornecer outros serviços destinados a nos ajudar a maximizar nosso potencial de negócios. Exigimos que essas empresas externas concordem em manter confidenciais todas as informações que compartilhamos com elas e em usar as informações apenas para cumprir suas obrigações em nossos contratos com elas.

Outras companhias: Podemos fornecer informações a empresas externas cuidadosamente selecionadas quando acreditamos que seus produtos ou serviços podem ser de seu interesse.

Transições de negócios: Podemos transferir ou compartilhar uma cópia de suas informações pessoais caso a Luma ou uma de suas propriedades, afiliadas ou subsidiárias passe por uma transição comercial, como fusão, aquisição por outra empresa ou venda de parte de sua ativos. Você será notificado por e-mail ou aviso proeminente em nosso site antes de uma mudança de propriedade ou controle de suas informações pessoais, se suas informações pessoais forem usadas de forma contrária a esta política. No entanto, nada nesta Política de Privacidade pretende interferir na capacidade da Luma de transferir todo ou parte de seus negócios e/ou ativos para uma afiliada ou terceiro independente a qualquer momento, para qualquer finalidade, sem qualquer limitação.

A Luma se reserva especificamente o direito de transferir ou compartilhar uma cópia das informações de identificação pessoal coletadas de seus sites para o comprador da parte de seus negócios relacionada a essas informações.

Conformidade com a Lei: Podemos fornecer acesso a informações quando legalmente obrigados a fazê-lo, para cooperar com investigações policiais ou outros procedimentos legais, para proteger contra uso indevido ou não autorizado de nosso site, para limitar nossa responsabilidade legal e para proteger nossos direitos ou proteger os direitos , propriedade ou segurança dos visitantes deste site ou do público.

A Luma faz parceria com empresas de publicidade para colocar nossa publicidade em sites de editores na Internet. Essas empresas de publicidade coletam informações anônimas sobre suas visitas ao nosso site. Esta tecnologia envolve a utilização de cookies de terceiros que lhes permitem desenvolver publicidade personalizada para que esteja diretamente relacionada com ofertas que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não participar deste serviço que oferecemos com nosso parceiro de publicidade terceirizado. Também podemos usar os cookies da Luma para fornecer marketing on-line aprimorado semelhante a você com base em seus interesses e preferências. Você também pode optar por não receber esses anúncios de marketing on-line aprimorados.

Suas escolhas em relação ao uso das informações que coletamos

Você tem várias opções em relação ao tratamento de suas informações de identificação pessoal não públicas.

Mala Direta ou Marketing por Telefone: Se você faz compras nas lojas Luma ou Private Sales e deseja ser removido da lista de clientes que recebem mala direta ou chamadas de telemarketing, escreva para Luma Customer Care em 112 West 34th Street , 18 flr. New York, NY 10120 ou ligue para +1 800-403-8838. Se você optar por nos escrever, inclua seu nome, endereço e número da conta do cartão de crédito (se houver) e indique uma das seguintes opções:

• "SEM OFERTAS POR CORREIO" (caso não queira receber ofertas por correio);
• "SEM OFERTAS POR TELEFONE" (caso não queira receber ofertas por telefone);
• "SEM OFERTAS POR TELEFONE OU CORREIO" (se você também não quiser receber).

Como as listas de clientes geralmente são preparadas bem antes de uma oferta (às vezes alguns meses antes de a oferta ser feita), você pode continuar a receber algumas ofertas depois de nos enviar uma solicitação para não usar suas informações para fins de marketing específicos. Agradecemos sua paciência e compreensão em nos dar tempo para realizar sua solicitação.

Seus direitos de privacidade na Califórnia

De acordo com as seções 1798.83-1798.84 do Código Civil da Califórnia, os residentes da Califórnia têm o direito de nos solicitar um aviso descrevendo quais categorias de informações pessoais do cliente compartilhamos com terceiros ou afiliados corporativos para fins de marketing direto desses terceiros ou afiliados corporativos. Esse aviso identificará as categorias de informações compartilhadas e incluirá uma lista de terceiros e afiliados com os quais foram compartilhadas, juntamente com seus nomes e endereços. Se você for residente da Califórnia e quiser uma cópia deste aviso, envie uma solicitação por escrito para o seguinte endereço: Luma Customer Care, 112 West 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10120. Aguarde 30 dias para uma resposta.

Cookies, Web Beacons e como os usamos

Um cookie é um pequeno arquivo que pede permissão para ser colocado no disco rígido do seu computador. Depois de concordar, o arquivo é adicionado e o cookie ajuda a analisar o tráfego da web ou permite que você saiba quando visita um determinado site. Os cookies permitem que os aplicativos da web respondam a você como um indivíduo. O aplicativo da web pode adaptar suas operações às suas necessidades, gostos e desgostos, reunindo e lembrando informações sobre suas preferências.

Usamos cookies de log de tráfego para identificar quais páginas estão sendo usadas. Isso nos ajuda a analisar os dados sobre o tráfego da página da web e a melhorar nosso site para adequá-lo às necessidades do cliente. Usamos essas informações apenas para fins de análise estatística e, em seguida, os dados são removidos do sistema.

No geral, os cookies nos ajudam a fornecer a você um site melhor, permitindo-nos monitorar quais páginas você considera úteis e quais não. Um cookie de forma alguma nos dá acesso ao seu computador ou qualquer informação sobre você, além dos dados que você escolhe compartilhar conosco. Você pode optar por aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores da web aceita cookies automaticamente, mas geralmente você pode modificar a configuração do seu navegador para recusar cookies, se preferir. Isso pode impedir que você aproveite ao máximo o site.

Um "web beacon" ou "pixel tag" ou "clear gif" é normalmente uma imagem de um pixel, usada para passar informações do seu computador ou dispositivo móvel para um site.

Usamos cookies e web beacons para rastrear o que você tem em seu carrinho de compras e para lembrar de você quando você retornar ao site, bem como para identificar as páginas em que você clicou durante sua visita ao nosso site e o nome do site que você visitado imediatamente antes de clicar no site da Luma. Usamos essas informações para melhorar o design de nosso site, variedade de produtos, atendimento ao cliente e promoções especiais. Você pode, obviamente, desativar cookies e web beacons em seu computador, indicando isso nos menus de preferências ou opções do seu navegador. No entanto, é possível que algumas partes do nosso site não funcionem corretamente se você desativar os cookies. Também podemos usar web beacons e outras tecnologias para ajudar a rastrear se nossas comunicações estão chegando até você, para medir sua eficácia ou para coletar certas informações não pessoais sobre seu computador, dispositivo ou navegador para nos permitir projetar melhor comunicações futuras para você.

Podemos contratar terceiros que podem usar cookies e web beacons e coletar informações em nosso nome ou fornecer serviços como processamento de cartão de crédito, remessa, serviços promocionais ou gerenciamento de dados. Nós os chamamos de nossos Parceiros de Atendimento ao Cliente. Esses terceiros são proibidos pelo nosso contrato com eles de compartilhar essas informações com qualquer pessoa que não seja nós ou nossos outros Parceiros de Atendimento ao Cliente.

Lista de cookies que coletamos

A tabela abaixo lista os cookies que coletamos e as informações que eles armazenam.

COOKIE name	Descrição do COOKIE
CART	A associação com o seu carrinho de compras.
CATEGORY_INFO	Permite que as páginas sejam exibidas mais rapidamente.
COMPARE	Os itens que você tem na lista Comparar produtos.
CUSTOMER	Uma versão criptografada do seu ID de cliente.
CUSTOMER_AUTH	Um indicador se você estiver conectado à loja.
CUSTOMER_INFO	An encrypted version of the customer group you belong to.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Armazena seu ID de Segmento de Cliente
EXTERNAL_NO_CACHE	Um sinalizador que indica se o cache está ativado ou desativado.
FRONTEND	Seu ID de sessão no servidor.
GUEST-VIEW	Permite que os hóspedes editem seus pedidos.
LAST_CATEGORY	A última categoria que você visitou.
LAST_PRODUCT	O último produto que você olhou.
NEWMESSAGE	Indica se uma nova mensagem foi recebida.
NO_CACHE	Indica se é permitido usar cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Um link para informações sobre seu carrinho e histórico de visualização, caso você tenha solicitado ao sitee.
RECENTLYCOMPARED	Os itens que você comparou recentemente.
STF	Informações sobre produtos que você enviou por e-mail para amigos.
STORE	A visualização da loja ou o idioma que você selecionou.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indica se um cliente autorizou cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS	Os produtos que você olhou recentemente.
WISHLIST	An encrypted list of products added to your wish list.
WISHLIST_CNT	O número de itens em sua lista de desejos.

Registro de conta on-line

Para tornar as compras online mais rápidas e fáceis, você pode se cadastrar no site da Luma. Como cliente registrado, você só precisa inserir seus endereços de entrega e informações de cobrança uma vez; eles serão armazenados com segurança conosco para seu uso futuro. Usando seu nome e uma senha de sua escolha, você pode acessar sua conta online a qualquer momento para adicionar, excluir ou alterar informações. Se você estiver usando um computador público, recomendamos que você saia quando terminar de comprar. Suas informações ainda serão armazenadas conosco, mas não poderão ser acessadas por mais ninguém a partir desse computador.

E-mails

Você receberá nossos e-mails promocionais somente se tiver solicitado para recebê-los. Se você não deseja receber e-mail da Luma ou de suas afiliadas, clique no link "Cancelar inscrição" na parte inferior de qualquer comunicação por e-mail enviada por nós. Aguarde três dias úteis a partir do recebimento da solicitação para concluir a remoção, pois algumas de nossas promoções podem já estar em andamento antes de você enviar sua solicitação.

Aceitação

Ao usar este site, você aceita as políticas estabelecidas nesta Política de Privacidade.

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